מדיניות משלוחים ואספקה
לאחר ביצוע ההזמנה, נדרשים בין 1–3 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה.
בימי עסקים רגילים, העיבוד אורך בדרך כלל יום אחד. עם זאת, הזמנות המתבצעות ביום שישי בערב או במהלך סוף השבוע עשויות לדרוש זמן עיבוד נוסף. לאחר עיבוד ההזמנה, היא תישלח, וזמן האספקה המשוער הוא בין 7–12 ימי עסקים.
אנו עושים כל שביכולתנו כדי להפוך את תהליך ההזמנה והמשלוח לפשוט ונוח עבור לקוחותינו. אם יש לכם שאלות או ספקות, אתם מוזמנים ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו. להלן הסבר מפורט על תהליך ההזמנה והמשלוח.
ביצוע הזמנה
תהליך ההזמנה באתר של הדר תל אביב תוכנן להיות פשוט וידידותי למשתמש.
- היכנסו לעמוד המוצר הרצוי.
- הוסיפו את המוצר לעגלת הקניות באמצעות לחיצה על "הוסף לעגלה".
- ודאו שבחרתם את המידה, הצבע או כל וריאציה אחרת בצורה נכונה.
- לחצו על "המשך לתשלום".
בעמוד התשלום תתבקשו להזין את פרטי המשלוח שלכם. אנא ודאו שכל הפרטים נכונים ומדויקים. לאחר הזנת המידע, לחצו על "המשך למשלוח".
בעמוד המשלוח תוכלו לבדוק שוב את פרטי הכתובת שהזנתם. חשוב לציין כי כל המשלוחים באתר ניתנים ללא עלות נוספת. כאות תודה ללקוחותינו, אנו מכסים תמיד את עלויות המשלוח וההובלה.
לאחר מכן, לחצו על "המשך לתשלום".
אמצעי תשלום
באתר הדר תל אביב ניתן לשלם באמצעות:
- כרטיסי אשראי: Visa, Mastercard, Maestro, AMEX
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
כל אמצעי התשלום באתר מאובטחים באמצעות הצפנת SSL, כך שתוכלו לבצע רכישות בסביבה בטוחה ומאובטחת.
לאחר בחירת אמצעי התשלום המתאים, לחצו על "השלם הזמנה" ופעלו בהתאם להוראות המוצגות במסך התשלום.
במקרה הנדיר שבו תיתקלו בבעיה כלשהי במהלך ההזמנה, תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
עלויות משלוח
אנו מכסים את עלויות המשלוח עבור כל הזמנה.
- משלוח חינם לכל הארץ.
- ללא סכום מינימום להזמנה.
- ללא חיובים נוספים עבור אריזה או טיפול.
משלוח ההזמנה
מצאתם את הפריט המושלם באתר שלנו? אנחנו רוצים שתיהנו ממנו בהקדם האפשרי.
כדי לשמור על מחירים הוגנים ותחרותיים, אנו מרכזים הזמנות למשלוחים מרוכזים ושולחים אותן ברגע שמגיעים לכמות המינימלית הנדרשת למשלוח. אנו מודים לכם על ההבנה ועל התמיכה בגישה זו, המסייעת לצמצם עלויות והשפעה סביבתית.
שימו לב: כמו חנויות מקוונות רבות אחרות, בתקופות עמוסות במיוחד עלולים להיווצר עיכובים במשלוחים. אנו עושים כל מאמץ כדי לשלוח את הזמנתכם במהירות האפשרית.
אם חשוב לכם שההזמנה תטופל בהקדם האפשרי, אנא צרו עמנו קשר בדוא"ל ונעשה כמיטב יכולתנו למצוא פתרון מתאים.
הזמנה שסומנה כנמסרה אך לא התקבלה
לאחר שההזמנה נשלחת, אנו מספקים מספר מעקב המאפשר לעקוב אחר התקדמות המשלוח.
אם חברת השילוח מאשרת שהחבילה נמסרה לכתובת שסופקה בעת ההזמנה, ההזמנה תיחשב כהושלמה. מרגע זה, האחריות על החבילה עוברת ללקוח.
אם החבילה סומנה כנמסרה אך לא התקבלה בפועל, אנא:
- ודאו שכתובת המשלוח שהוזנה בהזמנה נכונה.
- בדקו עם בני משפחה, שכנים או ועד הבית אם החבילה התקבלה עבורכם.
- צרו קשר עם חברת השילוח לקבלת מידע נוסף על המסירה.
למרות שאיננו אחראים לחבילות שאבדו או נגנבו לאחר אישור המסירה, אנו מבינים כי מדובר במצב מתסכל ונשמח לסייע באמצעות מסירת פרטי המעקב הרלוונטיים וסיוע בפתיחת בירור מול חברת השילוח.
פרטי יצירת קשר
דוא"ל: info@hadartelaviv.com
זמן תגובה משוער: עד יום עסקים אחד
שעות פעילות
ימים ראשון–חמישי: 09:00–18:00
יום שישי: 09:00–14:00
שבת: סגור